Términos y Condiciones

Última actualización: mayo 2026

1. Identificación del proveedor

Vempra Turismo es operada por VEMPRA S.A.S., CUIT 30-71881758-3, con domicilio en Gutiérrez 88, Piso 1, Oficina 6, Ciudad de Mendoza, Provincia de Mendoza, Argentina. Habilitada por el Ministerio de Turismo y Cultura de la Provincia de Mendoza bajo el Legajo N° 18414.

Contacto: info@vempra.tur.ar · +54 9 261 652 7094

2. Objeto

Estos términos regulan las contrataciones de servicios turísticos ofrecidos a través de tienda.vempra.tur.ar (en adelante, «el Sitio»). Al realizar una reserva, el usuario acepta expresamente estos términos.

3. Servicios ofrecidos

Vempra Turismo ofrece excursiones, tours guiados, cabalgatas, wine tours y actividades de aventura en la provincia de Mendoza. Cada servicio detalla en su descripción: duración, punto de salida, qué incluye, qué no incluye, recomendaciones y precio.

4. Reservas y pago

4.1. Las reservas se confirman únicamente al recibirse el pago total a través de Mercado Pago.

4.2. Los precios están expresados en pesos argentinos (ARS) e incluyen impuestos.

4.3. Tras el pago, el cliente recibe en su email un voucher con código de reserva, datos del tour, horario y punto de pick-up.

4.4. El plazo mínimo de antelación para reservar es de 24 horas previas a la salida.

5. Política de cancelaciones

5.1. Cancelación por el cliente:

• Más de 72 hs antes del tour: reembolso del 100% del total abonado.
• Entre 72 y 24 hs antes: reprogramación sin cargo o crédito por el monto total (válido 12 meses).
• Menos de 24 hs antes: sin reembolso ni reprogramación (excepto causa de fuerza mayor justificada).

5.2. Cancelación por Vempra: si por razones climáticas, operativas o de seguridad debemos cancelar un tour, ofrecemos reprogramación sin cargo o devolución del 100% del importe abonado.

6. Derecho de arrepentimiento

De acuerdo al artículo 34 de la Ley 24.240 y el artículo 1.110 del Código Civil y Comercial, el consumidor tiene derecho a revocar la aceptación dentro de los 10 días corridos desde la celebración del contrato.

Para servicios turísticos con fecha determinada, el derecho de arrepentimiento debe ejercerse con al menos 24 horas de anticipación respecto a la fecha del tour. Ver Botón de Arrepentimiento.

7. Responsabilidades del cliente

• Presentarse en el punto de pick-up con al menos 10 minutos de anticipación.
• Llevar documento de identidad.
• Cumplir las indicaciones de seguridad del guía durante el tour.
• Comunicar previamente alergias, condiciones médicas o restricciones alimentarias.

8. Limitación de responsabilidad

Vempra Turismo cuenta con seguro de pasajeros y responsabilidad civil. La empresa no se responsabiliza por daños derivados del incumplimiento de las indicaciones del guía, condiciones médicas no declaradas, o pérdida de objetos personales.

9. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Cualquier controversia se someterá a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios de la Ciudad de Mendoza, sin perjuicio de los derechos del consumidor previstos en la Ley 24.240.

10. Contacto y reclamos

Para cualquier consulta o reclamo: info@vempra.tur.ar · +54 9 261 652 7094 (Lun a Sáb 9-19 hs).

Si su reclamo no es resuelto, puede contactar a la Dirección de Defensa al Consumidor.